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COMMUNICATION GUIDE

職場で伝える 外国人材コミュニケーションガイド

日本語、指示の出し方、呼び方、注意の伝え方など、現場のすれ違いを減らす実務を整理します。

  • 日本語・指示
  • 報連相
  • 呼び方・注意の仕方

FIRST STEP

まず押さえるポイント

職場でのすれ違いは、本人の日本語力だけで起きるものではありません。日本人側の説明が長い、確認方法が曖昧、注意の仕方が強すぎるなど、運用の問題として整えることができます。

短く具体的に伝える

一度に多くを説明せず、作業単位で区切って伝えます。抽象的な言葉より、写真、実物、手順、期限を使うと理解が揃いやすくなります。

理解確認を仕組みにする

「わかりましたか」だけでは確認にならないことがあります。復唱、実演、チェックリストで、理解した内容を一緒に確認します。

人前で責めない

注意や改善依頼は、人格ではなく行動に絞って伝えます。理由と次に期待する行動を個別に伝えると、関係を壊しにくくなります。

CHECKLIST

採用担当者向けチェックリスト

配属初日

  • 呼び方、相談先、報告のタイミングを具体例で伝える
  • 重要ルールは口頭だけでなく、見返せる形でも渡す

OJT中

  • 作業手順を短く区切り、復唱か実演で確認する
  • できたことと直すことを分けてフィードバックする

トラブル時

  • 本人の理解不足だけにせず、説明方法やルールの曖昧さも見直す
  • 感情的に叱る前に、事実、理由、次の行動を整理する

THEMES

テーマ別に読む

日本語・指示

短い指示、復唱、作業例で理解を揃える方法。

報連相・相談

報告の頻度、相談先、言い出しやすい仕組み。

名前・呼び方

国ごとの名前の構成や、職場で自然な呼び方。

注意・叱り方

人前で責めず、理由と期待値を伝える実務。

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